Un cours intensif de formation professionnelle sur
Maîtriser les compétencespersonnelles
et interpersonnelles
Compétences clés en matière de communication pour établir des relations de travail productives
Sessions en salle de classe
Pourquoi choisir cette formation ?
Cette puissante formation Maîtrise des compétences personnelles et interpersonnelles se concentre sur le développement des compétences en communication relationnelle qui permettent aux cadres et aux dirigeants de motiver et d'inspirer les autres. Elle aide les dirigeants à devenir de grands communicateurs qui savent comment gagner le respect, la compréhension et l'engagement.
Nous examinons les meilleures pratiques de communication écrite et orale avec les collègues, les membres de l'équipe et les fournisseurs externes, et explorons les techniques pratiques que les délégués peuvent maîtriser pour constituer des équipes performantes où les gens se sentent valorisés. Les délégués repartiront confiants dans leur capacité à inspirer et à motiver les membres de leur équipe pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
Ce cours de formation AZTech comprendra
- Écouter: écouter et comprendre le point de vue d'autrui
- Rédiger: en anglais simple pour que le public comprenne ce que vous voulez dire dès la première lecture.
- Expliquer: présenter clairement des plans, des objectifs et des idées complexes afin que les personnes comprennent ce que l'on attend d'elles.
- Engagement: établir des relations avec et entre les autres basées sur la confiance, le respect et la collaboration.
- Encouragement: aider les membres de l'équipe à donner le meilleur d'eux-mêmes grâce à un retour d'information constructif, à la motivation et à la facilitation.
Quels sont les objectifs ?
A l'issue de cette formation AZTech, les participants seront en mesure de :
- Prêtez attention aux mots et à leur signification, réfléchissez à ce qui a été dit et à ce qui n'a pas été dit.
- Poser des questions qui révèlent les malentendus, les perceptions et les attentes.
- Présenter les messages de manière claire afin que le public se souvienne des points clés par la suite
- Donner un retour d'information constructif qui aide les membres de l'équipe à améliorer leurs performances
- Veiller à ce que chacun contribue aux discussions et à ce que tous les points de vue soient entendus avant de prendre une décision.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation AZTech convient aux professionnels des organisations privées, des institutions gouvernementales et des ONG ; elle leur sera très utile :
- Les cadres qui souhaitent améliorer leurs capacités à motiver et à influencer leurs collègues, leurs subordonnés et leurs fournisseurs.
- Les managers qui souhaitent améliorer les relations de travail entre les membres de leur équipe et avec d'autres équipes
- Les personnes qui ont été identifiées comme ayant le potentiel pour être promues à un poste de direction
- Diriger des équipes dont les objectifs sont ambitieux et dont on attend un haut niveau de performance.
Comment cette formation sera-t-elle présentée ?
Ce cours de formation utilisera une variété de techniques éprouvées d'apprentissage pour adultes afin de garantir une compréhension et une rétention maximales des informations présentées. Elle s'appuiera sur une variété d'exercices pratiques soutenus par des études de cas et des vidéos. Vous pouvez vous attendre à :
- Des techniques de meilleures pratiques pour les relations avec les autres et beaucoup de temps pour les essayer dans une variété d'exercices.
- Un enseignement interactif qui combine théorie, expérience pratique, études de cas, vidéos, meilleures pratiques industrielles, exercices en petits groupes et en groupes entiers, échanges entre pairs, remue-méninges, jeux de rôle et discussions
- Un contenu adapté aux besoins des délégués et présenté dans un style qui le rend facile à comprendre et à appliquer
- Des conseils pratiques, des outils et des techniques que les délégués peuvent appliquer immédiatement pour améliorer la communication.
- Un manuel de référence inestimable contenant toutes les informations abordées au cours de l'atelier pour aider les délégués à mettre en œuvre leurs nouvelles connaissances et compétences sur leur lieu de travail.
Le contenu du cours
Premier jour : Communiquer efficacement par écrit
- Écrire pour son lecteur : les 12 règles d'or de l'écriture pour que les gens soient attentifs, comprennent et agissent en fonction de ce que vous dites
- En utilisant la structure de la pyramide inversée et en couvrant les 5W essentiels - quoi, où, quand, pourquoi, qui - et comment.
- Indiquer clairement l'action que vous souhaitez que les gens entreprennent après avoir lu votre lettre, votre courrier électronique, votre rapport ou tout autre document écrit.
- Lettre de référence : améliorer la structure, la lisibilité et les réponses
- Étiquette des courriels : 25 conseils pour améliorer la façon dont les gens lisent et interprètent vos courriels
- Des rapports puissants : structurer les rapports de manière à ce que les lecteurs puissent facilement trouver les informations qui les intéressent.
Deuxième jour : Communiquer efficacement en face à face
- Créer et présenter des exposés et des discours qui captent l'attention du public et l'incitent à agir.
- Présenter avec impact : image personnelle, ton de la voix, langage corporel, surmonter la nervosité
- Donner un retour d'information : comprendre quand et comment donner un retour d'information constructif
- Recevoir un retour d'information positif pour qu'il soit utile.
- Gestion ascendante : communiquer les besoins vers le haut et obtenir le soutien des cadres supérieurs
- Renforcer sa crédibilité personnelle auprès des cadres supérieurs en multipliant les interactions positives.
Troisième jour : Améliorer les relations avec les membres de l'équipe
- Écoute active : attention portée aux mots et au langage corporel
- Poser de bonnes questions et écouter les réponses, vérifier la compréhension et recadrer
- Distiller, expliquer, articuler : présenter des informations et des idées complexes de manière claire et non abrutissante.
- Utiliser des métaphores, des images, des histoires et des analogies pour expliquer des sujets complexes
- Contribuer à la discussion et au débat : veiller à ce que chacun apporte sa contribution et respecte les différents points de vue.
- Viser l'engagement, pas seulement l'accord
Quatrième jour : Travailler avec d'autres équipes et fournisseurs
- Collaborer : partager et encourager les autres à partager des idées et des informations
- Développer un esprit de collaboration
- Négociations gagnant-gagnant : compétences et connaissances essentielles pour négocier
- Quatre approches pour obtenir des résultats auxquels les gens s'engagent et qu'ils obtiennent
- Obtenir un consensus : parvenir à un accord lors de la prise de décision que tout le monde est prêt à soutenir.
- Quatre techniques pour impliquer tout le monde dans la prise de décision et s'assurer qu'ils s'approprient la décision finale
Cinquième jour : Authenticité et efficacité personnelle
- L'affirmation de soi en pratique : projeter la confiance en soi et le respect des autres lors de réunions, au téléphone et en ligne
- Comprendre quand dire oui et non, donner et recevoir des critiques, gérer les sentiments négatifs
- Gérer les personnes difficiles et faire face aux situations difficiles
- Comprendre son propre style d'affirmation de soi et l'adapter pour obtenir ce que l'on veut dans les réunions et les discussions
- Développer un style d'affirmation de soi qui corresponde à notre personnalité et à notre culture
- Plan d'action
Le certificat
- Certificat d'achèvement AZTech pour les délégués qui participent et terminent le cours de formation
En partenariat avec
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